"Ik wil geen afstand nemen van mijn bedrijf. Maar wel van bepaalde onderdelen."

Die woorden hoorde ik van een familieondernemer. En hij vatte daarmee samen waarom het 'medewerkers drijfveren' programma voor hem nu het moment is.

We hadden al samen een mooi manifest gemaakt. Voor de klant. Dat prominent in het pand hangt. Glashelder wie ze zijn, waar ze voor staan, wat ze doen.

Maar in ons gesprek zag hij het verschil.

"Familiebedrijf zijn is toch wel wezenlijk anders dan dat je een bedrijf bent of multinational. Het ondernemen doe je anders."

Hoe dan anders?

"Zorgdragen. Mensen dichtbij je willen hebben. Maar dat betekent ook heel vaak dat je aan het kortste eind trekt."

En daar zat het.

"Als wij helder krijgen wat de beweegreden is, wat iemand beweegt. Waarom hij 's ochtends om 7 uur uit zijn bed gaat en vervolgens hier naartoe gaat. En met een tevreden gevoel de deur uit gaat."

"Dan weten we ook waar we op moeten letten in onze strategie. Met belonen, waarderen, teamuitjes. Waar gaat iemand nou lekker op?"

Dat geeft een heel mooi kader om in te werken.

"We hebben al richting gegeven met het personeelsbeleidsdocument. Dit is voor HR heel belangrijk. Dit is het kader waarin je kan werken." "Maar op het moment dat je weet wat die medewerker beweegt? Dan kun je daarop sturen."

Het idee is simpel.

We praten vaak tegen iedereen. Zenden. Maar nu gaan we even in iemand kijken. En krijgt die persoon een kijkje in zichzelf.

Zijn reactie?

"Ik heb enorm veel zin om aan de slag te gaan. Dit is merkbouw van binnenuit."

Niet zoals een multinational. Niet alleen HR-beleid en procedures. Maar weten wat je mensen drijft. Zodat je daarop kan sturen. Win-win.

Herken je dit? Dat je minder in de operatie wilt zitten. En je team beter wilt leren kennen. Weten wat hen drijft, zodat je daarop kunt sturen?